Hur kommentera omdöme på
•
Svara på ett positivt eller negativt omdöme: detta är varför det är så viktigt
En restaurangs rykte online, e-reputation, påverkar idag restaurangens framgång avsevärt och hemsidor tillägnade omdömen för restauranger har ersatt word-of-mouth och många restaurangguider. Omdömen som lämnas av dina gäster på din sida på TheFork och TripAdvisor är synliga för alla och det är just därför som de kräver din fulla uppmärksamhet. Dessa omdömen påverkar I högsta grad konsumenters val av restaurang. Användarna förlitar sig på andras upplevelser när de själva har svårt att fatta beslut om val av restaurang. E-reputation har dock två sidor: medan positive kommentarer kan locka nya gäster så kan ett fåtal negativa göra att du förlorar gäster.
För att hålla dina gäster nöjda rekommenderar vi att du svarar på alla kommentarer, inte endast de negativa. Varför? Jo, för om du endast besvarar de negativa kommentarerna ger du intrycket av att dessa är viktigare än de positiva och att d
•
Hur anger och redigerar jag omdömen i Omdömesboken?
Du kommer troligtvis att använda SpeedGrader för att ange omdömen. Omdömena kommer att synas i bedömningsöversikten när du är klar. Men du kan ange och redigera omdömen manuellt i bedömningsöversikten.
Uppgifter i bedömningsöversikten visas alltid med uppgiftens poängvärde. Men du kan ändra uppgiften till att visa omdömen för specifika omdömestyper.
Du kan även använda en CSV-fil för att importera omdömen.
Om en uppgiftspoäng anges som ett bokstavsomdöme i bedömningsöversikten är den procentuella poängen för uppgiften den övre gränsen som tilldelats det bokstavsomdömet i omdömesschemat. Om en slutlig åsidosättning av ett omdöme anges som ett bokstavsomdöme i bedömningsöversikten är den procentuella poängen för uppgiften den lägre gränsen som tilldelats det bokstavsomdömet i omdömesschemat.
Bokstavsomdömet B+ kan till exempel falla inom intervallen 86–89%. Om B+ för en uppgift anges ger detta 89 %, men om B+ anges som en s
•
Jag har fått ett negativt omdöme, vad gör jag nu?
Det är alltid tråkigt att få ett negativt omdöme, men det kan hända alla. Här kommer lite tips på vad du kan göra när du fått ett negativt omdöme.
Vad innebär det negativa omdömet för mig?
Något enstaka negativt omdöme har ingen påverkan på ditt konto, då omdömen på Tradera är subjektiva. Skulle du däremot få flera negativa omdömen kan det både påverka din möjlighet att få varor sålda och att handla hos vissa säljare.
Om du får en hög andel unika negativa omdömen (från flera olika medlemmar) kan ditt konto även komma att stängas ner.
Vad kan Tradera göra?
Om omdömet bryter mot våra regler kan du kontakta oss för hjälp med att ta bort omdömet. Du kan läsa mer om våra omdömesregler här. Om omdömet inte bryter mot våra regler kommer vi inte att kunna ta bort omdömet.
Vad kan jag göra?
Kontakta motpart
I de allra flesta fall kan man få bort det negativa omdömet genom att kontakta den andra parten i affären och försöka